题目
第1题
电话接听好与否直接影响美容院及自己的形象，因此美容师应时刻注意自己的电话形象。()
第2题
第3题
第4题
第5题
A.店面设计
B.室内装潢
C.服务流程
D.组织结构
第6题
第7题
A.顾客群
B.产品
D.成本
E.美容师的年龄
第8题
A.关爱询问法
B.细心观察法
C.产品推荐法
D.耐心倾听法
第9题
A.规章制度
B.行业规范
C.职业纪律
D.法律规范
第10题
A.美容师证
B.公共场所卫生许可证
C.健康证
D.营养师证
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