有关顾客对零售药店的投诉，下列说法错误的是（)。

下列有关药品零售企业销售药品，说法错误的是

A、药品零售企业药品一经售出，不得退换

B、药品零售企业应当定期对陈列、存放的药品进行检查

C、药品零售企业销售中药饮片做到计量准确，并告知煎服方法及注意事项

D、药品零售企业应当在营业场所公布药品监督管理部门的监督电话，设置顾客意见簿，及时处理顾客对药品质量的投诉

A.辅助区的设计是吸引客流量的一个重要原因之一

B.在辅助区内，可设置处方药货架，顾客可以根据需要自行选购

C.在辅助区内，可设置存包处、饮水处、知识宣传栏等便民设施

D.在辅助区内，可放置爱心雨伞、放大镜等物品

有关麻醉药品和精神药品的管理，下列说法错误的是

A、国家对麻醉药品和精神药品实行定点经营制度

B、国家对麻醉药品和精神药品实行定点生产制度

C、精神药品分为第一类精神药品和第二类精神药品

D、国家禁止零售药店经营麻醉药品和精神药品

A.在日常促销中可使用“临界价格”，促进药品销售

B.“满减并享受打折优惠”的销售措施，会吸引更多的顾客关注

C.可利用各种促销手段，销售已过有效期的非处方外用药品

D.可利用“会员积分卡”吸引顾客，增加客源

A.零售药店门店设置体温监测点，顾客入药店前需采用非接触式红外线电子体温计检测体温

B.无需实名登记销售退热、止咳、感冒、抗菌素类药物

C.及时提醒顾客，切勿盲目跟风滥用药物

D.关注特殊人群，因为他们感染风险高且预后差

有关药品零售的说法，正确的是

A、处方药可采用开架自选的销售方式

B、药品拆零销售应提供药品说明书原件

C、应当在营业场所公布药品监督管理部门的监督电话，设置顾客意见簿

D、应及时处理顾客对药品质量的投诉，并向药品监督管理部门报告

根据《药品经营质量管理规范》，有关药品零售，说法正确的是

A、处方药可采用开架自选的销售方式

B、药品一经售出，不得退换

C、药品拆零销售应提供药品说明书原件

D、，应及时处理顾客对药品质量的投诉，并向药品监督管理部门报告

E、应当在营业场所公布药品监督管理部门的监督电话，设置顾客意见簿

有关城镇职工基本医疗保险定点零售药店管理的说法，错误的是

A、定点零售药店应配备专（兼）职管理人员

B、定点零售药店应与药品监督管理部门的电脑联网

C、对外配处方要分别管理，单独建账

D、定点零售药店要定期向统筹地区社会保险经办机构报告处方外配服务及费用发生情况

A.零售药店为了提高OTC药品的销量，可以在门店搞买药品赠药品的活动

B.零售药店可以与生产厂家签订协议并由厂家提供促销员在卖场销售药品

C.处方药与甲类非处方药均不能做买赠活动

D.执业药师可以根据顾客病情合理推荐使用处方药

A.近年来，单体药店、连锁药店的数量，均呈现逐年上升的趋势

B.网上药店销售额发展迅猛，而实体药店销售额有下滑趋势

C.在药品销售的三大终端中，公立医院的市场销售份额最大

D.药品销售市场销售份额有地域性特点，江苏和浙江对行业影响较大