《空调列车服务质量规范》保障重点旅客服务要求做到按规范设置无障碍（)等设施设备，作用良好。

A.座椅

B.无障碍厕所

C.专用座席

D.通道

A.知困难

B.知到站

C.知位置

D.有登记

A.“三知三有”(知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接)

B.心中有数

C.及时报告列车长

D.送水送饭

A.知座席、知到站、知困难

B.知座席、知位置、知困难

C.有帮助、有服务、有交接

D.有登记、有服务、有交接