网点应明确在应急事件中的具体人员工作安排。如网点负责人、大堂经理或保安都不在现场，网点内其他人员要根据具体情况采取相应的应急措施。此题为判断题(对，错)。

A.负责组织监督各岗位人员履职情况

B.组织落实网点营业场所巡查巡检和安全运营工作

C.组织开展应急预案定期演练，处理突发事件和投诉事件

D.负责本网点员工行为管理和网格化团队建设，报告员工违规违纪情况及异常行为

A.明确有关部门应急处置的工作职责和安排

B.做好与公安、卫生、消防等相关单位的联系和协调工作

C.组织事故事件现场的调查取证，做好事故事件善后处理工作，及时通报有关情况，做好舆论引导

D.指导、协调下级纪检监察机构执纪审查调查期间突发事件的应急处理工作

A.车间

B.专业

C.部门

D.岗位

A.当不法分子在网点实施抢劫时，营业网点应立即向110报警，同时向上级行服务突发事件应急处理办公室报告事件情况。

B.保安人员迅速疏散客户，如客户受到伤害，网点人员应积极对受伤客户迅速实行救助。

C.将现金、凭证和账簿转移到安全地方。

D.犯罪分子作案未遂逃跑，有关人员保护好现场及监控录像，如实向公安部门提供有关隋况。

E.经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后。做好客户和媒体的公告工作。

A.客户在网点感觉身体不适时，大堂经理等人员应迅速安排客户休息，提供必要的帮助

B.当客户突发重大疾病时，网点有关人员立即联系紧急医疗救护

C.保安人员维持好现场秩序，确保不法分子无法趁机作案

D.网点人员应第一时间通知客户家属或单位

E.保存监控资料，以备日后查询

A.制度要充分考虑突发公共事件的实际情况，可与相关的法律法规相抵触

B.制度设置要注意符合本单位本部门的实际，具有可操作性

C.制度中要明确组织机构和人员的权限，保证制度的落实

D.各项制度的制定应发扬民主，鼓励组织成员积极参与讨论制定

E.制度面前人人平等，追究不遵守制度的行为

A.基层单位应急自救组织形式及人员构成情况

B.应急自救组织机构、人员的具体职责，应同单位或车间、班组人员工作职责紧密结合，明确相关岗位和人员的应急工作职责

C.选项A和B

D.以上都不是

B.确认电梯在平层的情况下，在专业人员未到达现场前，车站持电梯特种设备作业人员证的人员应尝试用电梯专用钥匙打开轿厢门。若轿厢门打开，立即疏散被困人员并做好安全防护，等待专业人员到达后对电梯进行全面检查维修，确认故障修复后，方可投入使用;若轿厢门无法打开，安排人员安抚被困人员，并告知被困人员不得擅自扒门，等待专业人员到达后组织实施救援

C.电梯在非平层的情况下或无法确认直梯轿厢停留位置时，安排人员安抚被困人员，并告知被困人员不得擅自扒门，等待专业人员救援，以防救援困难增大

D.若专业人员到达后，确认无法处理电梯故障时，车站应立即报 119，详细说明事件情况并明确是否需要消防人员携带破门设备

E.若发生火灾、地震、爆炸等其它危及被困人员生命安全时，专业人员可立即破门实施救援;若被困人员无生命危险且 90 分钟内未得到解救，由专业人员破门实施救援。若需破门救援被困人员时，破门工作必须由消防或厂家专业人员进行