在()抚慰过程中，殡仪服务员与客户建立良好的关系非常重要。

殡仪服务员在心理抚慰的交往过程中是中心人物，应起主导和桥梁作用。()

心理抚慰的应变原则主要是指心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有灵活的应变能力。()

心理抚慰的应变原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有()能力。

A.一定的应变

B.灵活的应变

C.一定的协调

D.相当的沟通

殡仪服务员与心理抚慰对象的交往在很大程度上是为了()、协调关系、满足心理抚慰对象的心理需要，以帮助他们缓解其身心痛苦。

A.相互熟悉

B.传递信息

C.交流情感

D.交流经验

A.个人保护

B.自我检查

C.自我抚慰

D.身体锻炼

心理抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给予情绪上支持和()，缓解其身心痛苦，使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

A.理解

B.心理疏导

C.表示同情

D.关心

A.理解同情

B.心理疏导

C.表示同情

D.关心关注