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[多选题]

门店点单服务流程正确的有哪些()

A.微笑/礼貌/有欢迎语

B.主动引导消费

C.主动推荐产品

D.客人离店有送客语/微笑

答案
ABCD
更多“门店点单服务流程正确的有哪些()”相关的问题

第1题

门店监理工作完成,需要将下列哪些资料上传至微服务系统()

A.监理日志

B.复尺报告

C.报销单

D.特殊问题报备单

E.完工评估报告

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第2题

根据门店服务标准,以下哪些属于柜台服务五步骤()

A.热情迎客

B.点单推荐

C.复诵核对

D.结账引导

E.呈递奉客

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第3题

微管家在进行外呼过程中,出现以下哪些情况,可主动挂机()

A.严重服务缺陷

B.诈单

C.态度瑕疵

D.服务能力瑕疵

E.违反流程

F.用语不规范

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第4题

企业微信对外展示页便捷服务设置有哪些内容()

A.门店地址

B.门店电话

C.官方商城小程序

D.工作时间

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第5题

热风的特色服务有哪些()

A.热风门店“企业微信导购助手”,为热风的消费者在热风提供线上销售、线上穿搭分享,线上会员福利券领取服务等多重功能的小程序,完善热风消费者多选择购物模式

B.热风会员自购买商品15日内因发现有价格差异的,顾客有需求的可来门店补差价,100%保障顾客权益

C.热风会员专属微信商城,与热风门店商品同款同价,门店商品缺货断码在微商城可─键速达到家

D.当门店商品发生缺码等情况时,可用全渠道进行查询或购买

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第6题

预下单操作流程,主要适用连锁产品的增购,适用的产品有哪些()

A.网店、门店、前置仓

B.合伙人、校区

C.服务包

D.插件

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第7题

客户顾问的标准服务要点有哪些()

A.引导客户使用全程导购

B.引导用户加入门店企业微信群

C.一店一页分享推荐

D.增值服务推荐(延保/分期)

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第8题

提高门店团购订单销量、评分的操作有()

A.引导到店用户使用团购券

B.做好门店接待的服务

C.客户取杯时引导写评价

D.佛系点单,没必要推荐、引导

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第9题

以下关于佣金折扣说法正确的有()
A.若项目设有现金奖励的佣金折扣部分优先扣除现金奖励后再进行成交单佣金的核算B.所有折扣单,客户发展中心案场经理/客户发展中心渠道经理/签约门店高级经理必须收到对应审批权限层级领导批准文字(微信/ 短信)报备信息后方可签单C.原则上新盘项目成交由于客户佣金折扣导致的佣金减少不影响平台成本及客户发展中心案场业绩和渠道业绩,由成交业务线佣金中自行承担;特殊情况佣金折扣影响平台收入需获得对应领导批准后方可签单D.所有佣金折扣申请流程需在成交后24小时内提交OA申请《新盘项目佣金折扣申请表》流程
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第10题

做门店的推广工作,目前客户经理常做的项目有哪些()

A.特色服务营销

B.朋友圈返E点

C.车友群营销

D.门店自推广(地推、路演等)

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第11题

门店资产遇到需要维修的情况,登陆企业微信工作台(入口)填写报修单上报维修()

A.行政管理系统;资产维修;上报维修事项

B.行政管理系统;资产维修;门店确认维修费用

C.移动OA;流程发起;资产维修审批表流程

D.移动OA;流程发起;DSL-产维修申请流程

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