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第1题
A-A-B-002 4 2 3《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）
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第2题
A-A-B-002 4 2 3《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员佩戴的外露饰物款式简洁，限（）
A.手表一只、戒指一枚
B.手表一只、戒指两枚
C.手镯一只、戒指一枚
D.项链一串、戒指一枚
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第3题
A-A-B-002 4 1 3《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票员必须佩戴职务标志（）
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第4题
A-A-B-002 4 1 3《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站客运人员要头发干净整齐、不染发、不烫发，不理奇异发型、不剃光头（）
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第5题
A-A-B-002 4 1 5《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员鞋跟高度不超过3厘米,跟径不小于3厘米（）
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第6题
A-A-B-002 4 2 3热爱本职工作，坚持安全第一、（）是线路工的职业道德规范之一
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第7题
铁路旅客客票票价内含保险费，保险费按硬座客票基本票价计算
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第8题
铁路旅客保险费，包括于票价之内，一律按基本票价（)收费。
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第9题
《铁路旅客运输规程》通票的有效期计算：乘车里程1000千米为（)日。
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（)毫米。
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