基层营业机构在受理冠字号码查询业务时，应在规定的有效期限内办理查询。对于查询人委托他人代理查询不予受理（）

A.1个

B.2个

C.3个

D.5个

A.在冠字号码管理子系统查询冠字号码，确认假币是否由本行付出

B.如确属本行付出的真币的，完整券由受理机构全额退还客户，残损券由受理机构按照相关标准予以兑换

C.如确属本行付出的假币的，受理机构应收回并全额赔付

D.如假币已被其他金融机构收缴或公安机关没收，受理机构应向客户解释，并清客户赴其他金融机构或公安机关办理

A.根据查询结果判定为本行付出的，可向有鉴定权的机构进行鉴定

B.当出现客户投诉本行有关假币方面的纠纷时，营业机构人员应做好解释安抚工作，在冠字号码管理子系统查询冠字号码，确认假币是否由本行付出

C.如假币已被其他金融机构收缴或公安机关没收，受理机构应取得客户持有的“假币收缴凭证”或“假币没收收据”后予以赔付

D.如确属假币的，受理机构应收回并全额赔付;如确属真币的，完整券及残损券均需由受理机构全额退还客户

A.发生假币纠纷时，应做到快速反应，准确举证，妥善处理

B.客户申请涉假查询应在办理取款业务之日起20个工作日内

C.营业机构发生假币纠纷时，应迅速做好客户安抚工作，并第一时间报告分行运营管

D.人民币冠字号码管理是指我行对外支付第五套人民币冠字号码的记录、存储、查询等

A.5个工作日（含取款当日）

B.10个工作日（含取款当日）

C.15个工作日（含取款当日）

D.20个工作日（含取款当日）