题目
A.建议您屏蔽950616
B.这个情况我已经跟您说过很多遍了
C.你能不能听我说完
D.所有选项均正确
第1题
A.请问您还需要其它帮助吗
B.不好意思,这个我不清楚
C.请您稍等一下,我帮你查询
D.非常抱歉,您的需求超出了我们的服务范围,很遗憾我无法帮助到您,建议您……
第2题
A.我给您刚才讲过这个事情了
B.您听不明白吗
C.为什么现在才来反馈呢已经超出我们的处理时效了
D.您带来不好的购物体验,我代我们同事向您郑重道歉
第3题
A.喂;
B.我只能这样,没办法了!;
C.我不是告诉过你了吗?;
D.不可能
第4题
A.你应该理解我们
B.你对我们很重要
C.我现在很忙……
D.我十分理解你的感受
第5题
A.“你不明白。”
B.“我们的规定是……”
C.“为什么?”
D.以上都是
第6题
A.我不知道、请问别人吧
B.公司规定,我也没办法
C.要下班了,请明天再来
D.墙上有、自己看
第7题
A.这个情况刚刚已经跟你说过了
B.你能不能听我说完
C.我无法满足您的需求
D.是你的原因造成了现在的情况
第8题
第9题
A.“我很理解您的心情。”
B.“怎么这么烦?”
C.“这不是我的错,没这回事。”
D.“急什么?”
第10题
A.喂、处理不了
B.不清楚、不知道、不了解
C.您好、不好意思
D.我怎么知道、你怎么这样
第11题
A.这事我帮不了你
B.只有这一种办法,您考虑吧
C.您去投诉吧
D.我不清楚
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