题目
第1题
A.巧用发问挖需求
B.巧用四招促成交
C.提升专业知识
D.巧用催付促转化
第2题
第3题
第4题
第5题
第6题
第7题
A.调整红绿灯间隔
B.缩短车辆等待时间
C.提升通行率
D.帮助交警处理事故
第8题
第9题
A.通过部分数据分析司机群体存在的问题
B.通过部分数据分析客户群体存在的问题
C.司机宽表没有作用
D.可以帮助城市快速提升成单
第10题
A.自动应答,降低人力成本
B.挖掘知识,通过图形化界面从用户文档或网页中挖掘潜在知识,帮助快速构建用户知识库
C.运营分析,基于日志分析用户行为,判断用户问题趋势,挖掘热点问题,持续优化问答系统
D.坐席助手,帮助坐席人员提升服务质量和效率
第11题
A.成单
B.帮客户介绍课程
C.去帮助客户,服务好客户
D.挑选出意向客户
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