中国电信CTG－MBOSSOSS2.5资源管理系统规范中的客户视图，是对客户相关业务和所承载的资源进行统一的集成展示，方便从客户角度进行查询和分析，为客户管理部门和维护部门提供有效的支撑，主要功能包括（)

A.分析掌握网络资源的分布和业务承载情况

B.通过资源系统进行割接优化影响分析

C.根据资源系统导出割接/优化所影响的客户和业务

D.核实割接前后业务承载信，释放割接前业务所占资源

A.资源分配

B.资源更改

C.资源回退

D.资源归档

CCRM系统整合了客户的存款、融资融信、中间业务等业务信息，形成客户产品统一视图。()

A.地名库的管理

B.电子地图和资源实体的浏览

C.管线资源的设计和工程施工的支撑

D.辅助配线的功能

A.设备实体管理

B.资源规格管理

C.组网管理

D.码号资源管理

A.统一的客户资源管理

B. 销售资源与队伍的分析管理

C. 市场营销分析管理

D. 快速、有效的客户服务管理

E. 快捷、畅通的物流管理

F. 业务知识管理

A.机顶盒

B.智能卡

C.客户证号

D.卡凭卷

A.集团CRM系统

B.集团长途资源系统

C.集团一站受理系统

D.集团网络和IT服务外包运营管理支撑平台

A.满足政企客户产品销售、用户服务、市场调查、业务咨询、电子商务以及呼叫中心异地灾备等

B.整合中国电信海南公司外包呼叫中心平台、座席、场地、服务人员等资源实现统一规范的外包服务运营和管理

C.提供针对中高端客户的专业化外包服务(可提供部分或全部服务)

D.以上都不是