题目
第6题
第7题
第8题
A.该工单已经受理为199500M宽带
B.免费用户提供10G光猫(工程师归属渠道提供,通过甩单办理,免100元调测费)
C.为用户更换光猫,收取100元调测费
D.安装时询问用户家庭号卡使用情况引导用户办理高活号卡
第10题
B、办理本优惠用户不能办理停机保号,过户、合户、分户,销户
C、客户可以向上承诺,也可以办理低档次
D、最低消费包含范围有自有通信业务,语音,流量,宽带,电视,短彩信;不含增值业务,sp业务,国际(含港澳台)长途及漫游费用权益业务等需要对外结算的业务,不含副卡、合户账户。且为客户优惠后账单。
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