用户购买慕伦雅集天乌发片后一般48H内发货。3-6天个工作日能到。由于用户未及时提供身份证实名信息，或遇节假日，国家重要活动，海关物流系统延误以及天气等不可抗拒原因造成的运输、清关延误等会导致延时发货（）

A.用户提供举证后，商家不认可不需要反举证，直接支持用户诉求

B.签收后48H内提供商品错件+快递面单同框拍照

C.无需用户提供举证，直接让商家提供发货清单、视频、证明商品未错件的物流公章证明等

D.签收后24H内提供商品错件+快递面单同框拍照

A.物流停滞6天

B.物流停滞72h-5天

C.物流无揽收超48h

D.物流48h内都还没有揽收

A.判断客户是否有商品质量问题鉴定单

B.有鉴定单，优先建议客户自助申请上传鉴定单，上传后优商家审核（退货48h/换货72h审核完成）

C.有鉴定单，若客户不认可自助上传，客服需在小二平台进行代客申请退货，同步告知客户将鉴定单发给商家在线客服

D.与客户确认鉴定地址/电话，主动帮用户预约厂家上门鉴定

神经管缺陷一般发生在受精后()

A.24小时内

B.1周内

C.24小时后至14天内

D.16天-30天

A．脉率＜90次/分

B．术后12～36h

C．手颤

D．食欲下降

E．术后48h内

甲状腺切除术后出现呼吸困难，一般发生于E．

A.付款后48H内未发货

B.发货后24H内无物流消息

C.到达中转2-3天无物流消息

A贝伦斯与格罗皮乌斯

B密斯与珀尔齐格

C奥萨豪斯和凡·德·费尔德；

D穆特修斯与凡·德·费尔德

A.判断服务单商家回复方案是否有效

B.用户是否提供举证（签收48h内）

C.客户诉求退款，需要跟进至退款成功才可以关单

D.客户诉求补发，需要跟进至补发单号更新才可以关单