关于质量改进工作，下列说法正确的有()。

A．验单是反映邮件处理质量，判明责任和督促改进工作的重要依据

B．验单是反映邮件收寄质量和督促改进工作的单据

C．验单包括普邮验单及特快专递邮件验单

D．验单包括普通验单及挂号验单

A.验单是反映邮件处理工作质量的重要依据

B.验单是督促改进工作的重要依据

C.验单是判明责任的重要依据

D.验单是发现违章的重要依据

A.在邮件处理过程中发现违章的，都要缮发验单

B.在邮件处理过程中需查明责任的，都要缮发验单

C.验单是反映邮件处理工作质量的重要依据

D.验单是督促改进工作的重要依据

A.行为锚定法具有较低的信度

B.行为锚定法的开发成本较低

C.图尺度评价法无法为员工改进工作提供具体指导

D.图尺度评价法往往只有模糊的绩效标准

E.行为观察量表法的内部一致性较好

下面关于“验单”概念，说法不正确的是（）。

A.验单是反映邮件处理工作质量的重要依据

B.验单是督促改进工作的重要依据

C.验单是判明责任的重要依据

D.验单是发现违章的重要依据

A.验单是反映邮件处理质量，判明责任和督促改进工作的重要依据

B.验单包括普邮验单(邮1603)及特快专递邮件验单(邮特2017)

C.凡在邮件处理过程中发现违章或需要查明责任的，必须认真缮发验单

D.受验单位必须认真对待接收的验单，如需要答复的，应及时复验

A、考核质量

B、纠正差错

C、明确责任

D、改进工作

A.承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项

B.信访工作中的失职行为，严格依照有关法律、行政法规的规定，追究有关主要责任人员的责任，并在一定范围内予以通报

C.对上级人民政府其他工作部门和下级人民政府信访工作机构的信访工作进行指导

D.研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向上级人民政府提出完善政策和改进工作的建议

A.时效性强，范围广

B.成本低

C.有独特的质量控制手段

D.抽样群体单一

A.高危药品应专区放置，标签未红底白字

B.护士应落实病区或治疗单元的高危药品管理制度

C.给药时，两名医护人员同时到达患者身边，共同完成给药所需的步骤，确认无误后并记录，方可给药

D.药学部做好高危药品贮存管理持续改进工作

E.临床医护人员需落实高危药品的宣教