在与服务对象沟通过程中，咨询人员有效倾听的作用包括()。

A.满足自己的好奇

B.收集更多的信息

C.创造安全氛围，使服务对象更坦率表达思想

D.向服务对象表达尊重支持

A.尊重服务对象的价值观，以诚待人

B.语言交流过程中应寻找与服务对象的共同点，注意语调对服务对象情绪和情感的影响

C.交流过程中应善于倾听，也要经常提示服务对象，以免跑题

D.要善于理解与概括

E.注意表扬鼓励，多用启发式的方式交谈问题

A.让服务对象情绪稳定下来

B.倾听是收集信息的过程，包括服务对象的言语信息和非言语信息

C.倾听能够创造一种安全温暖的气氛，使服务对象能够更加开放自己的内心，更加坦率地表达真实的想法

D.倾听还能够向服务对象表达咨询人员对他/她的尊重与关注，在一定程度上起到了正面强化的作用。大量研究表明，每个人都喜欢与尊重自己谈话的人交流;

E.倾听为咨询人员干预、影响服务对象建立了互相信任的基础，使服务对象的自信心不断增加，更容易接受咨询人员的建议和解释。

A.倾听不仅仅是要用耳朵来听服务对象的语言，还需要全身心地去感受对方在谈话过程中所表达的言语信息和非言语信息。

B.倾听的意义在于调动自身的知识储备来完善讲话者的内容，从而使自己获得最大的信息量。

C.倾听并不比说话容易。

D.倾听就是听服务对象讲话内容。

E.有很多服务对象不愿意向咨询人员讲述内心的真实想法，主要是因为他们发现咨询人员没有认真倾听。

A.激发服务对象积极参与

B.帮助服务对象探索深层次问题

C.帮助服务对象记住要点

D.用自己的价值观积极引导服务对象

A.做出决定的能力及其影响因素

B.性与生殖健康知识水平

C.所关心的问题和咨询的目的

D.个人生殖健康状况

A.语言交流

B.正式交流

C.非语言交流

D.团体交流

A.提供支持

B.减轻服务对象因求助带来的内心焦虑

C.协助服务对象建立对自己的正确看法

D.替服务对象做决定

E.促成服务对象为解决问题采取有效的行动