银行业保险业消费投诉是指消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、保险相关服务与银行保险机构或者其从业人员产生纠纷，并向银行保险机构主张其民事权益的行为（）

A.要求赔偿

B.主张其民事权益

C.要求最快办理业务

D.上门解决

A.合法权益

B.行事权益

C.民事权益

D.行政权益

A．银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见（银保监发〔2019〕38号）

B．银行业保险业消费投诉处理管理办法（银保监会令2020年第3号）

A.《中国邮政储蓄银行代理营业机构管理办法(修订)》

B.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》

C.《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》

D.《银行业保险业消费投诉处理管理办法》

A.10、30

B.15、30

C.10、20

D.15、20

A.民事争议

B.法律纠纷

C.投诉

A.《中华人民共和国银行业监督管理法》

B.《中华人民共和国商业银行法》

C.《中华人民共和国保险法》

D.《中华人民共和国消费者权益保护法》