题目
A.客户服务-拉近关系-维持关系-再开发
B.拉近关系-客户服务-维持关系-再开发
C.客户服务-再开发-维持关系-拉近关系
D.客户服务-维持关系-再开发-拉近关系
第1题
A、日常服务
B、孤儿单客户经营
C、孤儿单客户开发
D、续期收费
第4题
A.根据市场需求和企业资源特点制定经营目标,建立营业部经营目标体系
B.识别营业部各种具有特定业务功能的业务过程
C.按营业部经营目标体系进行业务过程优化设计
D.把业务过程看作利益获取和传递的过程
第8题
Ⅰ.需求、计划、度量和控制阶段
Ⅱ.获取和实现阶段
Ⅲ.经营和管理阶段
Ⅳ.回收或分配阶段
A.Ⅰ,Ⅱ和Ⅲ
B.Ⅱ,Ⅲ和Ⅳ
C.Ⅰ,Ⅱ和Ⅳ
D.全部
第10题
A.做好服务是区域收展制的经营之本
B.做好服务有利于在区域中提升个人品牌和收入
C.做好服务有助于实现综合金融平台之上的客户经营
D.做好服务是寿险发展的趋势
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