发生医患纠纷时，应冷静面对，妥善解决，必要时需要做好下列哪些沟通

A.对的诊断疾病

B.有效治疗疾病

C.融洽医患关系

D.妥善解决医患纠纷

A.正确诊断疾病

B.有效治疗疾病

C.融洽医患关系

D.妥善解决医患纠纷

A.冷静处理

B.冷态处理

C.及时上报

D.搁置争议

A．发生医患纠纷时，各窗口、诊区及检查科室负责人应第一时间到达现场，协调处理。本部门不能解决时汇报门诊部，必要时按下分诊台警铃并通知保卫处

B． 门诊部工作人员到达现场后，稳定情绪，引导至合适地点，详细了解发生纠纷的原因，调解处理，以维持正常的诊疗秩序

C．必要时发生纠纷当事人到场配合处理

D． 因工作人员原因造成的纠纷，耐心做好沟通解释，取得谅解

E．因医患双方误解造成的纠纷，根据有关制度、流程，耐心、细致做好解释工作，取得理解

F． 患者对处理结果不认可时，请医患沟通中心共同解决，必要时上报门诊部主任、分管院领导

A．第一发现者立即去通知医生

B．就地抢救，心肺复苏

C．及时通知家属

D．复苏成功，进一步生命支持

E．复苏失败，有纠纷时立即和医患沟通中心联系，并完成抢救记录