在寿险公司电话中心的组织架构中，负责电话中心人员的日常管理及考评，并进行电话呼叫平台数据统计分析的是()。

A.营销部

B.培训中心

C.电话销售中心

D.续期收展部

A.呼叫中心一共有8个岗位

B.行政专员负责办理各大银行所需介绍信、证明、需盖章文件签报、审批

C.热线受理专员主要负责接听客户服务需求来电

D.客户回访专员主要负责对存量、新增客户按照规范性话术进行定期电话回访

电话保险营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为，分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险的模式，近年来在国内寿险市场迅速升温，已经形成一定的业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面：电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。

4.电话营销的业务只能以电话进行回访。对于通过电话方式赠送的保险以及销售的短期意外险产品，可按一定比例回访。 ()

A.正确

B.错误

A.①②③

B.①④

C.①②④

D.①②③④

A.保险公司自建电话中心必须经过所在地保监局的批准

B.电话录音是确认保险合同是否成立或生效的重要依据。保险公司必须先取得投保人同意后，才可将电话通话过程全程录音并备份存档

C.保险公司应禁止保险营销员个人及其聘用人员随机拨打电话约访陌生客户或者假借公司电话营销中心名义电话约访客户

D.电话录音的保存期限是从合同终止之日起计算，保险期间在一年以下的不得少于5年，保险期间超过一年的不得少于10年

A.①②③

B.③④

C.①③④

D.①②③④

A.①②③

B.①②④

C.②③④

D.①②③④

A.①②③

B.①②④

C.②③④

D.①②③④

A.公司的办公地址，前台接待电话

B.丹鸟员工信息，如员工姓名、花名、手机号、组织架构等

C.与工作相关的其他敏感数据

D.客户信息，如会员账号、姓名、联系方式、地址等

A.寿险新产品的开发需要有一个清晰的组织架构来统一协调管理。

B.通常，新产品开发项目通过核心小组获得审批立项，并由产品开发委员会确定产品开发的人员组织。

C.核心小组或部门是具体管理推动新产品开发的特定部门，负责管理所有与产品开发相关的任务。

D.寿险新产品的开发主要包括产品开发策略制定阶段、立项审批阶段和结果评估阶段。