题目
A.不了解游客习俗
B.不注重服务用语
C.不遵循礼仪规范
D.不讲究服务个性化
第1题
A.“用户至上、用心服务”
B.“您的需求、我的追求”
C.“用真心服务”
D.“无微不至的服务,通畅的理想生活”
第3题
将对首钢的什么建筑和工业构件进行修缮,以满足冬奥会服务功能?()
A.老厂房
B.首钢陶楼
C.首钢员工宿舍
第10题
当管理者基于工作内部作用关系开发员工感觉时如果发生偏见,这将对员工的表现不起任何作用。()
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