题目
当班长进行补卡操作时,车辆信息又输入错误,以下处理正确的是()。
A.由班长再次刷班长卡,进行补卡操作,错卡由班长下班后交票据室
B.由班长进行车辆引出,然后重新处理
C.报告监控室,请示如何处理
D.将错卡交司机,到出口再做处理
第1题
A.发卡操作尚未完成,车辆闯关或跟车驶离车道,但又被截获或主动返回要求领卡
B.车辆混入车队中驶离车道,但又被截获或主动返回要求领卡
C.超宽车道或其他车道无法正常发卡,又有车辆必须从该车道发出通行卡
D.收费员输入车辆信息有误且车辆触及通过线圈
第2题
A.出口收费员输入的车型与通行卡内记录的车型不一致时,客车车型不符需查看行驶证确认车型并通报监控室;对货车改客车、客车改货车或货车车型差异两个以上的要通报监控室
B.出口收费员要按照纸卡种类对回收的纸卡进行整理打捆
C.出口收费员因最终判断车类与入口判断不一致而报告监控室时,监控员根据实际情况作出判断后答复收费员,并作相应稽核记录
D.出口刷班长卡可进行降级、补费、车辆引出、编辑称重信息等操作
第3题
A.入口收费员输入的车型、车牌号与卡内记录信息不符,可按司机提供的车辆信息输入
B.“超级操作员”卡操作程序的使用权限只限收费站领导,必要时可委托他人代为处理相关业务
C.【复位】键生效的必要条件是屏蔽存在线圈
D.处理坏卡业务时若司机不能提供足够的证据证明其在某个收费站上路,监控室又查询不到入口信息时应按司机提供的收费站作为入口收费站进行处理
第4题
A.发卡操作未完成,车辆闯关或跟车驶离车道,但又被截获或司机主动返回要求领卡
B.车辆夹入车队驶离车道但又被截获或司机主动返回要求领卡
C.收费员输入车辆信息有误并且已经刷卡
D.对鲁通卡发出了普通卡
第5题
A、储值卡余额不足时,可以透支。
B、储值卡每月一次性预缴车辆通行费达到20万,优惠2%。
C、收费站设备故障,无法刷储值卡,现场可经过核实后,可先按“无款车”操作,把车辆信息报给各储值卡办理点。
D、绑定车牌的储值卡,经核实属充值时卡内预设车型错误,收费现场则可以请司机用现金缴纳通行费或先让其通行,做好信息记录报给相关的储值卡办理点进行后台补减值,并请司机持卡到储值卡办理点更改车型。
E、接待持有储值卡的车辆,把储值卡递还给司机后,不需要告知司机的卡内余额。
第6题
A.会员通过预订中心订房,酒店未按正常流程操作入住(如未从CRS预订单操作入住),导致客人NOSHOW扣积分。
B.为家宾会员注册后发现姓名错误后,通知客服中心更正重新发新卡。
C.在未得到客服中心支持(传真)的情况下为客人办理补卡。
D.客人入住时,未核对证件信息或输入证件号错误,导致无法积分或丢失
第7题
A.只有车道全部瘫痪时,才允许发纸卡
B.闯关车是指发卡操作尚未完成就驶离车道的车辆
C.在进行重新处理时,栏杆和通行信号灯的状态不发生变化
D.要进行“补费”操作,需刷班长卡
第8题
如家酒店订房电话
以下不属于家宾卡操作过失的是哪项()?
A.会员通过预订中心订房,酒店未按正常流程操作入住(如未从CRS预订单操作入住),导致客人NOSHOW扣积分。
B.为家宾会员注册后发现姓名错误后,通知客服中心更正重新发新卡。
C.在未得到客服中心支持(传真)的情况下为客人办理补卡。
D.客人入住时,未核对证件信息或输入证件号错误,导致无法积分或丢失
第10题
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