以下有关健康保险客户服务的陈述，不正确的是()。

A.与寿险相比，健康保险客户服务的频率更高

B.客户服务旨在提高客户满意程度，与风险控制工作有一定程度的冲突

C.从发展趋势来看，健康保险的客户服务往往还与健康维护和健康服务有很大关系

D.保险公司的客户服务对象包括投保人、被保险人以及受益人

A.客户服务和风险控制相辅相成。

B.服务频率与质量高。

C.相对于寿险，其投入较大。

D.续保程序与条件相对简单。

A.①②

B.②③

C.③④

D.①④

A.客户服务与健康管理结合

B.客户服务和风险控制相辅相成

C.服务频率更低，对服务质量的要求也不高

D.相对于寿险，健康保险的投入较大

A.医疗服务处理系统是医疗网络管理系统的核心

B.分析反馈子系统是医疗网络管理系统的核心

C.用户管理系统主要包括人员和权限管理、工作任务和计划管理

D.定点医疗机构、零售药店维护系统是医疗网络管理系统的基础

A.按照行业惯例，对于长期健康保险条款会约定一定的缴费宽限期

B.如果宽限期满而保费尚未缴纳，则保单失效

C.张女士购买了某保险公司含保证续保条款的住院医疗费用保险，保险期间因病住院接受治疗，愈后无后遗症。保险期间届满后，正常情况下，保险公司需采取附加条件续保

D.保单失效对于保证续保的长期健康保险合同，即为合同终止

A.保险业第三方管理在社会医疗保障制度中的实践优势主要通过“管、办、监”相分离的机制体现

B.保险业为社会医疗保险提供第三方管理的主要做法可以概括为“政府主导、合署办公、专业运作、便捷服务”

C.信息管理和数据分析是提升健康保险第三方管理能力的重要手段

D.目前，商业保险仅为城镇职工基本医疗保险制度的运行提供了第三方服务

A.投保单位对保险公司未来提供服务的能力与客户满意度呈正相关

B.团体客户对客户服务质量感知越深，忠诚度越大

C.团体工作场所作为客户服务的提供环境，与忠诚度呈正相关

D.团体客户的费率越高，忠诚度越大

以下关于商业健康保险直接客户服务方式的特点的陈述，不正确的是（）。

A.服务面小

B.针对性强

C.反馈情况慢

D.单位成本较高

A.健康风险具有人身伤害性

B.健康风险的发生频率较高

C.某些方面的健康风险具有社会传播扩展性

D.导致健康风险发生的原因往往是单一的