某寿险公司在甄选客户服务人员(俗称柜面人员) 时， 特别看重求职者的外貌、 年龄、 性格等， 对于个人形象比较突出者优先录用， 这反映该公司将() 作为甄选的参照因素之一。

对于身患残疾、卧病在床等有特殊困难不便到理赔服务窗口提交索赔申请材料的消费者，作为客户服务人员，以下哪些做法符合“快捷、温暖”理赔服务宗旨（）

某寿险公司在甄选新员工的过程中采用了人格测试， 要求求职者实事求是地回答一套包括是非题、 选择题的书面问卷。 这种人格测试方法属于()。

某寿险公司最近正在建立适用于团险经理的胜任素质模型， 这种模型()。① 应当能够将该寿险公司优秀的和表现一般的团险经理区分开来② 对该寿险公司团险经理的甄选以及培训和开发具有重要参考价值③ 有助于鼓励该寿险公司的团险经理不断提升个人能力以实现更高水平的绩效力④ 有利于强化团险经理在组织内的相对地位

客户A在1月25日通过寿险APP办理生存金领取，并在2月14日临柜，要求公司打印相应凭证给他，请问可否通过智慧柜员机凭证打印完成客户要求（）

公司提供哪些方式帮助客户转保（）

Y寿险公司成立十年来，发展速度很快，公司通过不断自建分支机构，扩张队伍，保费收入不断提高，在业界的排名也不断上升。今年年初，公司董事长提出，在新的一年中，Y寿险公司应当更加注重战略性人 力资源管理建设，应当注意对本公司的人力资源管理职能进行优化，同时，人力资源管理应向以客户为导向进行转变，力争通过人力资源管理来帮助组织实现战略，实现更快、更好的发展，赢得更大的市场竞争优势。Y寿险公司实施的是一种典型的内部成长战略，这种战略之下的人力资源管理通常具有的特点有（）。①人员招募和甄选工作在公司扩张中具有重要作用②培训工作的重点是文化整合和价值观的统一以及解决冲突技能的培养③绩效管理对于结果更为关注，薪酬与结果挂钩往往也非常紧密④培训全方位、多类型展开，以保证为组织不断培养和输送各类人才

K 寿险公司准备在甄选求职者的过程中使用一些测试工具， 则备选测试工具的() 对于做出正确的甄选决策是最为重要的。

寿险公司在进行人员甄选时历经的程序有审查简历、 甄选测试、 面试、 初步雇佣决策、 背景核查、 体检、发送录用通知， 但有的公司基于节约时间考虑， 可能会将有些程序合并同时进行， 在不增加成本的前提下哪些程序可以合并进行？ ()

Y 寿险公司最近发生了很多事情， 引起了人力资源部门的关注。 一是公司的很多管理人员甚至高层管理人员对甄选工作不重视， 在应人力资源部门的邀请参与相关求职面试的时候存在应付差事走过场的情况。 二是在录用从其他寿险公司跳槽过来的管理人员的时候， 由于掌握信息不全面， 等到后来公司陆续出现一些经济问题之后才发现， 原来有人在过去的公司就是因为类似的问题败露而呆不下去， 才跳槽到本公司的。 三是尽管公司在求职者甄选过程采用了很多测试， 但在后来的实际工作中发现， 一些在测试中得分较高的人被录用后， 实际工作绩效却差强人意， 反而不如一些当初测试分数相对较低的人。Y 寿险公司人力资源部门可以通过阐明以下哪些观点强化中高层管理人员对甄选工作的重视程度？()。①. 要想培养一流的员工， 最好是从一开始就雇用正确的人②. 公司的甄选决策一旦出现失误， 对寿险公司代价可能是很大的③. 只要把甄选工作做好了， 能雇用到正确的人， 其他方面的人力资源管理工作差点都没问题④. 能否雇用到优秀的员工对于确保寿险公司战略目标的达成至关重要

结合行业实际， 以下关于寿险公司人力资源管理中面试的说法， 错误的是()。