正当项目顺利进行时，客户突然要求做没有包括在合同中的额外的工作。这时项目团队开始对规格，交货日期和进度来作些变更。在调整进行任何工作之前，项目经理应该需要获得什么沟通工具？（）

A.重新谈合同

B.不理会客户

C.按客户要求修改培训手册

D.再开一个新项目做培训手册

A.按指示将水管改向

B.提交变更请求

C.分析变更要求

D.提出索赔

A．要求客户出具情况说明，立即冻结李四账户

B．客户与李四协商后如不能解决，客户可向法院起诉李四非正当所得，银行有义务为客户或法院提供账户变动相关证明

C．向客户说明对此事银行不承担责任

D．配合客户与收款行联系，取得李四的联系方式，由客户与李四协商解决

A.在邀请外部客户代表之前审查沟通管理计划参加会议

B.在邀请内部参与者和CEO之前审查成本管理计划参加会议的外部客户代表

C.与外部客户代表一起进行根本原因分析并记录经验教训登记册中的调查结果

D.先将演示幻灯片发送给内部参与者，然后再发送给外部客户会前代表

A.一个关键干系人没有充分参与项目

B.没有充分地向客户介绍项目章程和项目计划，或客户没有充分地审核项目章程和计划

C.沟通安排不充分，没有向有关方提供需要的信息

D.高级发起人没有给项目提供充足的支持

A.形成参数模型，为未来项目的估算做参考

B.对客户满意度得分进行预测，提前采取行动

C.与客户一起回顾项目过程，总结经验教训

D.分析项目结果与变量的关系，提高未来项目的绩效

A.沟通不充分，没有向有关方提供需要的信息

B.高层发起人没有向项目提供充足的资源支持

C.没有充分地向客户介绍项目章程和项目计划，或客户没有充分地审核项目章程和计划

D.一个关键项目干系人没有充分参与项目

A.放射医师应遵守职业道德，拒绝不合理的申请单

B.35岁以下妇女若没有症状不需X射线检查

C.应避免对孕妇做下腹检查

D.幼儿入托、中小学生体检应严格进行胸透检查

E.严格遵守操作规程，防止患者受到不必要的额外照射

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A. 一个关键干系人没有充分参与项目

B. 没有充分地向客户介绍项目章程和项目计划或客户没有充分的审核项目章程和计划

C. 沟通安排不充分，没有向有关方提供需要的信息

D. 高级发起人没有向项目提供充足的支持