上海市金融窗口优质服务劳动竞赛由()主办

A.专业诚信

B.诚信高效

C.规范便捷

D.专业创新

上海市金融窗口优质服务劳动竞赛内容(“四赛四比”)的具体描述()：

A.赛服务环境，比便捷诚信

B.赛服务规范，比特色便民

C.赛服务标准，比设施完善

D.赛服务管理，比创新高效

E.赛服务能力，比规范专业

F.赛服务品牌，比特色实效

创“星级优质服务网点”“优质服务明星”劳动竞赛评审办公室由以下机构组成()

A.上海市保险合同公会B.上海市金融系统文明办

C.上海市金融服务办公室

D.相关金融机构负责人

E.社会中介机构有关专业人员

F.金融企业有关专业人员

A.上海市保险合同公会

B.上海市金融系统文明办

C.上海市金融服务办公室

D.相关金融机构负责人

E.社会中介机构有关专业人员

A.竞赛动员

B.组织培训

C.服务交流

D.专业评定

E.评选表彰

A.客户满意度高

B.服务形象良好

C.服务亲和创新

D.工作方法领先

上海金融窗口优质服务劳动竞赛目标中五星级“优质服务网点”需在()方面突出

A.服务设施

B.服务环境

C.服务流程

D.服务技能

E.服务态度

F.服务标准

G.服务品质

A.加强领导形成合力

B.明确职责切实推进

C.注重结合丰富内涵

D.打造品牌取得成效

E.有序推进注重实效

A.构建科学合理的服务标准系

B.制定标准化工作流程

C.规范服务内容，安全保障和环境维护

D.倡导精细化管理

A.改善客户的体验提高窗口服务质量

B.接待客户语言规范，态度热情，热情服务，微笑迎送

C.服务客户以诚相待，想客户所想，急客户所急

D.深化理想信念、职业道德教育。