系统分析师必须能够与具有不同背景的利益相关者（如政府各个部门、房地产开发企业、购房者等）进行沟通交流，以提取和细化需求，并向这些利益相关者描述系统的体系结构。请用50字以内文字简要叙述常用的沟通交流技巧。

阅读以下关于某电子政务项目的叙述，回答问题1至问题4。

电子政务是指政府机构利用信息化手段来实现政府职能。

某市房地产交易网站是市建设委员会实施电子政务的门户，网站包括以下栏目：项目公示、业务办理、信息发布、通知公告、政策法规、房地产经纪和答疑等，其中业务办理栏目中又包括申办预售许可、期房网上签约、申请预售登记、权属登记申请、现房网上签约、经纪机构管理和评估行业管理等项目，多数的业务办理项目需要管理部门多级审批。

一般而言，电子政务业务分为三个领域，如图1-1所示(箭头表示信息的流向)。请在图中(1)、(2)、(3)空中填写恰当的内容。

电子政务是指政府机构利用信息化手段来实现政府职能。

某市房地产交易网站是市建设委员会实施电子政务的门户，网站包括以下栏目：项目公示、业务办理、信息发布、通知公告、政策法规、房地产经纪、在线答疑等，其中业务办理栏目中又包括申办预售许可、期房网上签约、申请预售登记、权属登记申请、现房网上签约、经纪机构管理、评估行业管理等项目，多数的业务办理项目需要管理部门多级审批。

电子政务根据其服务的对象不同，基本上可以分为4种模式，即G2G、G2B、G2C、G2E。请根据本题中房地产交易网站的栏目内容，说明该市建设委员会的电子政务系统包括了哪些模式？为什么？

电子政务是指政府机构利用信息化手段来实现政府职能。

某市房地产交易网站是市建设委员会实施电子政务的门户，网站包括以下栏目：项目公示、业务办理、信息发布、通知公告、政策法规、房地产经纪、在线答疑等，其中业务办理栏目中又包括申办预售许可、期房网上签约、申请预售登记、权属登记申请、现房网上签约、经纪机构管理、评估行业管理等项目，多数的业务办理项目需要管理部门多级审批。

本题中的电子政务项目在进行需求分析时，系统分析师需要有效地获取需求，进行需求建模。需求建模包括域建模、用例建模、组件和服务建模、性能建模等。请用300字以内文字分别简要叙述什么是用例建模、组件和服务建模、性能建模。

电子政务(E-Govemment)又常被称为( )。网络政府，是指政府机构利用( )，通过网络技术将管理和服务进行集成，实现政府组织机构和工作流程的重组优化，使之超越时空和部门分隔的制约，向社会提供优质、全方位、规范、透明、符合国际标准的管理和服务。

电子政务建设是信息化建设的一部分。我国政府机构的信息化建设，是从20世纪80年代政府办公自动化(OA) 起步的。到了90年代前期，一些部门、一些地区(主要是南方开放地区)在“以信息化推动现代化”方针的鼓舞下，开始建设政府机构的专用网络(内网)，以提高这些政府机构的工作效率，实现政府机构之间(主要是上下级机构之间)的互联互通、资源共享。其标志性项目是从1993年底开始的“金卡”、“金关”、“金桥”等“三金工程”。请根据你实际参与开发的经验，论述下列三个问题：

简述你参加过的电子政务建设开发概要和你所担任的工作。

A.G2G

B.G2C

C.G2A

D.G2B

地方以及政府机构应当将电子政务的重点放在：()

A政府决策系统以及政府机构之间的资源共享

B对行业或企业的管理和服务

C营造社区信息化环境

D处理与公众的关系

A.政府决策系统以及政府机构之间的资源共享

B.对行业或企业的管理和服务

C.营造社区信息化环境

D.处理与公众的关系