以下不属于开放式问题的好处（)。A.了解被访谈者认为的工作重点B.给被访谈者更多的成就感C.鼓励被

A．节省时间和精力

B．访谈人员需要某些具体信息时的最佳提问方式

C．有助于了解被访谈者对议题深度的认识

D．帮助缺乏经验的被访者

E．更容易整理和归类

A．拓展性问题

B．选择性问题

C．探究性问题

D．创造性问题

A.了解被访者优先考虑的事，让被访者无拘束地讨论他的看法。

B.避免被访者泛泛而谈。

C.明确被访者的知识深度，弄清被访者表述能力怎样

小张决定通过调查的方式了解顾客的反馈信息。以下关于设计调查问卷的说法中，正确的是(11)。

A．建立在假设前提基础上提问题 B．询问被调查者敏感的问题

C．问卷中多采用开放式提问法 D．以过滤性的提问方法展开问题

A.鼓励腼腆的人说话

B.了解被访者优先考虑的事

C.让被访者无拘束地讨论他的看法

D.明确被访者的知识深度

E.弄清被访者表述能力怎样

A．请问你今天还感头痛吗

B．这个问题你认为如何解决比较好

C．你今天有哪里不舒服吗

D．您对这件事情由哪些看法呢

A.了解客户真正的需求和想法

B.可以理清自己的思路

C.可以让客户舒缓情绪

D.想一想找谁解决客户的问题

A.识别现状

B.了解期望

C.确认理解

D.确认需求

追究问题的原因，深入了解某一问题属于

A.封闭式提问

B.开放式提问

C.探索式提问

D.诱导式提问

E.特定式提问

A.封闭式问题

B.开放式问题

C.证明式问题

D.协商式问题