题目
以下哪一项是顾客需要的中心内容,也是顾客选购电信产品的首要因素()。
A.产品价值
B.服务价值
C.形象价值
D.人员价值
第3题
A.开始结账时和顾客微笑打招呼,问候您好,欢迎光临沃尔玛
B.帮顾客把商品拿到收银台台面,询问是否需要购物袋
C.向顾客推销商品
D.扫描所有商品,执行BOB, LISA, 确保100%消磁
第4题
A.企业需要什么样的产品以保留现有客户并发展新的客户
B.如何与顾客有效地交流
C.竞争者提供的产品是什么
D.如何将新服务传递给实际顾客和潜在顾客
第5题
A.企业需要什么样的产品以保留现有客户并发展新的客户
B.如何与顾客有效地交流
C.竞争者提供的产品是什么
D.如何将新服务传递给实际顾客和潜在顾客
第6题
A.企业需要什么样的产品以保留现有客户并发展新的客户
B.如何与顾客有效地交流
C.竞争者提供的产品是什么
D.如何将新服务传递给实际顾客和潜在顾客
第7题
A.只可以摆放门口处或收银台侧,不可随意摆放阻碍顾客动线
B.摆放时要确保水牌支架无破损,水牌画面无污渍与破损
C.不得出现运营商、手写、直降元素
D.若门店或代表处需要举办市场活动,可替换水牌
第8题
A.卡片挂失手续费50元,密码挂失手续费10元。
B.卡片挂失手续费10元,密码挂失手续费50元。
C.卡片挂失手续费20元,密码挂失手续费10元。
D.卡片挂失手续费50元,密码挂失手续费50元。
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