题目
A.售前服务
B.售中服务
C.特殊服务
D.售后服务
第3题
A.①③④⑤
B.①③⑤
C.①②③④
D.①②③④⑤
第4题
A.从事代理保险业务的客户经理和柜面经理(以下简称经办人)应坚持将合适的产品销售给合适的客户原则,积极主动向客户宣传推介保险产品,提供相关资料,对有保险需求的客户详细讲解保险条款内容
B.营业网点及经办人应严格执行销售提示及风险评估制度。营业网点应在公告栏张贴投保提示;在客户投保前,经办人应向投保人出示投保提示书,并由投保人在投保提示书上亲笔抄录相关语句并签字确认
C.销售投连险等风险较高的产品时,应对客户进行风险评估测试,若评估结果表明不适合购买,应建议客户不要购买
D.经办人应指导投保人正确、完整、如实填写投保单,若客户不便,可代替客户在投保单、产品说明书及投保提示书上抄录相关语句或签名
第5题
A.①③④⑤
B.①③⑤
C.①②③④
D.①②③④⑤
第6题
A.①③④⑤
B.①③⑤
C.①②③④
D.①②③④⑤
第7题
A.引导投保人员和被保险人如实告知并协助指导投保人或被保险人填写投保申请
B.实地走访投保人或被保险人的邻居、同事,侧面了解投保人或被保险人的真实状况
C.仔细观察被保险人的体格、外观步态,以及精神状态
D.及时准确完成并提交业务员报告书
第8题
A.保险销售人员在销售过程中向投保人提示保险产品的特点和风险
B.通过电话渠道销售保险产品的,保险销售人员告知投保人可以通过保险公司官方网站查询保险合同条款
C.保险销售人员向投保人提供投保单时,仅告知投保人可以通过保险公司官方网站查询保险合同条款
D.保险销售人员提醒投保人在投保单上填写准确的通讯地址、联系电话等信息。
第9题
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