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[主观题]

要建立消费者风险承受能力测试制度，确保将合适的产品销售给有真实保险需求的人群。（)

《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》(保监发〔2012〕9号)(本套题以下简称《通知》)提出：一是要建立完善保险消费者权益保护工作制度和体制，二是要加大信息披露，保障保险消费者的知情权，三是要畅通投诉渠道，维护保险消费者的诉求表达权利，四是要完善调处机制，有效化解保险合同纠纷，五是要普及保险知识，倡导科学理性的保险消费观念，六是要加强诚信建设，切实提高全行业诚信服务意识，七是要采取措施，重点提升车险理赔服务质量和解决寿险销售误导问题，八是要加大工作力度，严厉查处侵害保险消费者权益的违法违规行为，九是要接受社会监督，提高保险业服务水平。《通知》明确了九个方面的工作任务，18小项保险消费者权益保护工作重点。为符合《通知》有关加强诚信建设，切实提高全行业诚信服务意识的工作要求，请回答以下问题。

3.要建立消费者风险承受能力测试制度，确保将合适的产品销售给有真实保险需求的人群。()

A .正确

B.错误

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第1题

《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》（）：①人身保险公司要按照有关监管规定向消费者出示保险条款、产品说明书和投保提示书，提示保单收益的不确定性、除外责任等与消费者利益密切相关的情况；②要建立消费者风险承受能力测试制度，确保将合适的产品销售给有真实保险需求的人群；③要落实新单回访制度，确保在犹豫期内完成回访，对接受回访消费者的真实性进行甄别，回访用语符合监管规定；④要建立销售误导责任追究机制，强

A.①②③④⑤

B.③④⑤

C.①②④⑤

D.①②

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第2题

以下叙述中，符合《通知》有关加强诚信建设，切实提高全行业诚信服务意识的工作要求的有() ：①人身保险公司要按照有关监管规定向消费者出示保险条款、产品说明书和投保提示书，提示保单收益的不确定性、除外责任等与消费者利益密切相关的情况; ②要建立消费者风险承受能力测试制度，确保将合适的产品销售给有真实保险需求的人群; ③要落实新单回访制度，确保在犹豫期内完成回访，对接受回访消费者的真实性进行甄别，回访用语符合监管规定; ④要建立销售误导责任追究机制，强化各级管理人员对销售误导行为的管控责任，将销售误导行为与销售人员及其所在机构高管人员的经济利益挂钩; ⑤要建立销售人员分级分类管理办法，构建针对销售人员的诚信经营考核评级体系。

A.①②③④⑤

B.③④⑤

C. ①②④⑤

D. ①②

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第3题

以下能体现人身保险公司切实承担治理销售误导的主体治理责任，保护消费者权益的有（）。①建立销售人员分级分类管理办法，构建针对销售人员的诚信经营考核评级体系；②建立消费者风险承受能力测试制度，确保将合适的产品销售给有真实保险需求的人群；③落实新单回访制度，确保在半年内完成回访；④建立销售误导责任追究机制，将销售误导行为与销售人员及其所在机构高管人员的经济利益挂钩

A.①②③

B.②③④

C.①②④

D.①②③④

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第4题

银行业金融机构售前应开展消费者（）测试，确保将合适的产品和服务提供给合适的消费者

A.风险管理

B.风险偏好

C.风险认知

D.风险承受能力

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第5题

（）指金融机构应当对金融产品和服务的风险及专业复杂程度进行评估并实施分级动态管理，完善金融消费者风险偏好、风险认知和风险承受能力测评制度，将合适的金融产品和服务提供给适当的金融消费者

A.健全金融消费者权益保护机制

B.建立金融消费者适当性制度

C.建立投诉管理制度

D.建立投诉考评制度

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第6题

根据国务院办公厅《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》有关“建立金融消费者适当性制度”的要求，金融机构应当对金融产品和服务的风险及专业复杂程度进行评估并实施分级动态管理，完善金融消费者（）制度，将合适的金融产品和服务提供给适当的金融消费者

A.个人信息收集

B.风险偏好

C.风险认知

D.风险承受能力测评

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第7题

保险消费者事务工作委员会中，客服部的工作职责是根据产品特点和消费者风险承受能力建立区分销

售制度，将合适的产品销售给有相应需求的消费者。指导分公司在业务活动中，遵守《保险法》等法律、行政法规和中国保监会的有关规定。（）

此题为判断题(对，错)。

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第8题

在金融消费者权益保护纠纷案件中，金融服务提供者需要承担的举证内容有：（)

A.金融消费者接受服务遭受的损失

B.金融服务提供者对金融服务的风险评估制度

C.金融服务提供者对金融消费者风险承受能力的测试情况

D.金融消费者接受服务的具体内容

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第9题

规范销售行为，要根据产品特点和消费者风险承受能力建立区分销售制度，将合适的产品销售给有相应需求的消费者。不得（）

A.利用广告或者其他宣传方式对保险条款内容和服务质量等做引人误解的宣传

B.在销售活动中阻碍消费者履行如实告知义务

C.伪造、擅自变更保险合同，或者为消费者提供虚假证明材料

D.夸大保险产品收益，隐瞒合同重要内容，提供虚假产品信息

E.未经消费者书面授权或者追认而代替其签订保险合同以及其他违反法律、行政法规和保监会规定的行为

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第10题

金融机构应当对金融产品和服务的风险及专业复杂程度进行评估并实施分级动态管理，完善金融消费者（)测评制度，将合适的金融产品和服务提供给适当的金融消费者。

A.风险偏好、风险认知

B.风险承受能力

C.风险认知、风险承受能力

D.风险偏好、风险认知、风险承受能力

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