题目
A.当用户业务不能使用,我方运维人员正在查找原因时,面对客户对故障原因的询问应使用“我们正在排查,原因查明后将及时向您反馈”。
B.当用户业务不能使用,且已确认是由我方故障造成,电信方正在处理时面对客户对故障原因的询问应使用“对不起,由于我方原因,使您的业务无法正常使用,我们深表歉意。我们正在加紧抢修”。
C.询问客户设备运行情况时,应使用“您好,请问最近贵公司的**设备运行如何,能否达到要求?”。
D.客户抱怨有故障时,应使用“对不起/非常抱歉,我们正在全力处理,故障将很快解决”。
第5题
下列哪些属于财务管理存在的问题及风险自查范围()
A.财会工作内部管控情况
B.财会行为合规性情况
C.财务对外合规性情况
第6题
A.可以通过日志记录定位故障原因
B.可以通过日志进行攻击溯源
C.可以通过日志存储进行调查取证
D.可以通过日志进行抵赖
第7题
A.《供电监管办法》是国家电网公司于2010年1月1日正式颁布实行的。
B.供电企业应当在供电营业场所设置公布电力服务热线电话和电力监管投诉举报电话的标识。
C.因电网发生故障或电力供需紧张等原因需要停电、限电的,供电企业应当按照上级电力公司批准的有序用电方案或者事故应急处置方案执行。
D.供电企业应当建立完善的报修服务制度,公开报修电话,保持电话畅通,24小时受理供电故障报修。
E.供电企业应用户要求对产权属于用户的电气设备提供有偿服务,应当执行上级电力公司的定价标准。
第8题
A.凡属于现有税收政策规定的特准退税范围,且按规定在财务上作销售账务处理的,自产货物实行免抵退税办法;非自产货物只免税不退税
B.凡属于现有税收政策规定的特准退税范围,且按规定在财务上作销售账务处理的,无论是自产货物还是非自产货物,均统一实行免抵退税办法
C.生活用品等,实行免税办法
D.凡属于国家明确规定不予退(免)税的货物,按现行规定予以征税
第10题
A.由于各种原因,造成CMNET省网地市双节点发生故障退出服务,且设备故障历时超过30分钟
B.骨干DNS系统单套节点所有主机或四层交换机发生故障造成本节点不能承载业务,设备故障历时超过30分钟
C.由于各种原因,造成国内/国际出口路由器三节点发生故障同时退出服务,且设备故障历时超过30分钟
D.由于各种原因,造成CMNET省网核心双节点发生故障退出服务,且设备故障历时超过30分钟
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