题目
A.网上报案
B.微信报案
C.邮件报案
D.移动终端报案
第1题
A.保险事故发生后,团体理赔报案可接受投保单位的口头报案
B.由于团体保险的特殊性,一般不采用现场查勘方式进行理赔调查
C.团体中某一被保险人被拒保,并不因此影响该团体保险保单的效力
D.团体保险立案会涉及到同一立案号项下多人一案
第3题
A.犹豫期及犹豫期内权益
B.保险公司将拨打回访电话
C.理赔报案方式
D.下一期缴费时间
第4题
第5题
A.保险理赔应把握好通融赔付原则,尤其对涉及原则性问题的案件,就不能采用通融赔付的方式
B.保险理赔过程中通过产品评价反馈,可以更好地了解消费者的需求和提高理赔服务质量
C.保险公司要多方面完善理赔业务系统,提供出险报案、查勘、定损等多方面理赔服务
D.保险理赔涉及损余物资时,若被保险人未发现残值价值,可酌情处理作为公司的利润
第6题
第7题
A、保险公司应建立全天候接报案服务制度,确保“365 天×24 小时”报案渠道畅通,并在营业网点和互联网向社会公示统一报案电话,提示和引导消费者出险后及时报案。
B、对车险理赔,保险公司接到报案时应准确记录报案信息,提醒报案人需注意的事项,告知报案受理结果,及时进行查勘调度,并将报案号、理赔人员联系方式通过电话、短信、即时通讯工具等方式告知报案人。
C、对于个人医疗保险理赔,保险公司接到报案后应在5个工作日内以电话、短信、即时通讯工具等方式告知消费者索赔事项。
D、对于身患残疾、卧病在床等有特殊困难不便到理赔服务窗口提交索赔申请材料的消费者,保险公司应推行上门受理等便捷服务。
第8题
A.损失通知
B.核保通知
C.报案受理
D.损失调查
第9题
第10题
A、1
B、2
C、3
D、5
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