题目
第5题
A.根据营销活动、套餐、业务内容,引导遵守活动规则,重点解释活动卖点和亮点优惠
B.若坚持要求取消,做好业务取消后的告知提醒
C.若对办理的营销活动、套餐、业务相关宣传解释不认可,优先退费处理
D.对已下线套餐或营销活动无法办理解释后不认可,录咨询单
第6题
A.该套餐自办理后当月内有效,到期自动取消
B.该套餐自办理后当月内有效,到期如无退订自动按月延续
C.该套餐内资源不能滚存,不可共享
D.该套餐内资源可滚存,不可共享
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