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[主观题]

勘查中对于需要协调物业和客户()的情况,项目工程师要及时告之客户,使客户明确自己的责任范围和配合内容。

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第1题

详细资源勘查中如果存在物业问题,项目工程师要及时启动本地物业问题解决流程,协助本地客户解决物业问题,必要时将情况反馈给()。

A.项目经理

B.客户经理

C.客户

D.部门经理

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第2题

在售中业务开通资源勘查过程中,如果电信资源、物业或红线内等资源不能满足业务开通要求时,项目工程师在()个工作日内向客户和客户经理进行资源详细勘查不满足预警。

A.0

B.1

C.2

D.3

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第3题

在售中业务开通资源勘查过程中,如果电信资源、物业或红线内等资源不能满足业务开通要求时,项目工程师在3个工作日内向客户和客户经理进行资源详细勘查不满足预警。()

A.错误

B.正确

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第4题

物业客服人员不仅要跟客户打交道,还要在物业企业内部协调其他部门人员开展日常工作,处理客户问题。因此,物业客服人员在物业服务过程中需要具备很强的综合素质和多种能力。()
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第5题

在物业开发项目的规划设计阶段,下列选项中不属于其早期介入的方法和要点的是()。

A.从确定的目标客户的角度考虑问题

B.组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见,同时对未来的物业管理进行总体策划

C.对于分期开发的物业项目,对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见

D.参与有关规划设计的讨论会,并从使用、维护、管理、经营以及未来功能的调整和物业保值、增值等角度,对设计方案提出意见或建议

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第6题

外包单位应遵守物业服务中心相关管理规定,不得与业主或客户直接接触,若有需要,则需报物业服务中心协调处理。()

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第7题

以下哪种情况不属于业务故障可挂起情况?()

A.客户信息确认

B.物业协调

C.客户业务倒换

D.不可抗力导致的故障

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第8题

关于物业服务技术人员专业巡查管理办法,说法正确的是()

A.对于技术难度大的问题和难题,可聘请外部专家

B.外部专家选聘行业包括:餐饮服务、安全保护等

C.巡查小组无需对流域物业服务现场需要协调解决的问题进行分析

D.相关专业服务人员无需学习专业讲坛知识内容

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第9题

对物业进行勘查评估是进行房源信息管理的重要环节,房地产经纪人在勘查作业后的工作主要有()。

A.及时整理好现场勘查过程中的有关数据和资料,填写《物业现场勘察表》

B.在填写《物业勘查表》绘制物业标准平面 图时,应指明物业朝向、门、窗位置,绘制地理位置图时指明物业四周主要路段

C.在告诉客户评估结果时,应详细地向客户解释评估方法、评估依据及结果

D.若客户对价格有异议,应在《物业现场勘查表》签名予以确认

E.根据《物业现场勘查表》记录的相关内容,另行编制《房屋状况说明书》,以备带客户看房时使用

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第10题

业扩报装现场勘查的主要内容包括:()

A.核实客户的用电需求,根据用电设备清单、实际负荷情况、发展需要确定用电总容量和变压器容量

B.初步确定供电电源(单电源或多电源)、上一电压等级的电源位置、供电电压、供电线路及敷设方式、计量方案等

C.核实客户对电能质量、供电连续性有特殊要求的负荷情况,核实客户所报负荷的等级,了解是否需要备用电源和保安电源及电源容量大小

D.了解用户可能存在的不并网的自备电源情况

E.了解客户的用电负荷中可能导致供电电压波动、不平衡或波形严重恶化的冲击性负荷、非线性负荷或大容量单相负荷

F.受电工程继电保护及自动装置设计G、客户无功补偿装置配置

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