题目
下列表述中,正确的说法有()。
A.服务水平是证券营业部管理水平的具体体现
B.服务质量是营业部生存和发展的关键
C.服务是今后证券公司之间竞争的焦点
D.服务功能自动化是未来营业部服务的发展方向
第1题
下列有关规范理财顾问服务业务操作程序的表述,正确的有()。
A.应区分理财顾问服务与一般性业务咨询活动
B.在理财顾问服务中,商业银行向客户提供财务分析与规划,发挥客户理财顾问的作用
C.在理财顾问服务中,客户的投资决策在某种程度上会受到商业银行个人理财业务人员的影响
D.在理财顾问服务中,商业银行不为客户提供投资建议,主要是解答业务的办理方法
E.以上说法均不正确
第2题
A.材料和设备供应方的项目管理属于施工方的项目管理
B.咨询公司提供的项目管理服务一定属于业主方的项目管理
C.业主方是建设工程项目生产过程的总集成者
D.施工方是建设工程项目生产过程的总组织者
E.业主方的项目管理是管理的核心
第3题
A.特定情况下,价格法也调整经营者与消费者之间因提供商品或服务而发生的价格关系
B.我国已经形成了包括政府定价行为的规则、政府调控价格总水平的行为规范以及非常时期的价格紧急措施规范等在内的完善的价格法律体系
C.我国价格法律体系由价格法律、法规和规章构成
D.价格法有形式与实质之分
第4题
对参与管理与强化服务的关系的下列表述中,正确的有()。
A.参与管理是强化服务的一种表现形式
B.强化服务有利于参与管理
C.不参与管理,也完全可以提高服务水平和质量
D.不强化服务,就难以保持参与管理的热情和动力
第5题
对参与管理与强化服务的关系的下列表述中,错误的有()。
A.参与管理是强化服务的一种表现形式
B.强化服务有利于参与管理
C.不参与管理,也完全可以提高服务水平和质量
D.不强化服务,就难以保持参与管理的热情和动力
第6题
对参与管理与强化服务的关系的下列表述中,错误的有()。
A.参与管理是强化服务的一种表现形式
B.强化服务有利于参与管理
C.不参与管理,也完全可以提高服务水平和质量
D.不强化服务,就难以保持参与管理昀热情和动力
第7题
下列关于规范理财顾问服务业务操作程序的表述,正确的有:()。
A.应区分理财顾问服务与一般性业务咨询活动
B.在理财顾问服务中,商业银行向客户提供财务分析与规划,发挥客户理财顾问的作用
C.在理财顾问服务中,客户的投资决策在某种程度上会受到商业银行个人理财业务人员的影响
D.在理财顾问服务中,商业银行不为客户提供投资建议,主要是解答业务的办理方法
第8题
下列关于社会工作行政的说法中表述正确的有()。
A.社会工作行政是将社会政策变为社会服务的过程
B.社会工作行政具有解释社会政策的功能
C.社会工作行政是具体的、直接的社会服务
D.总结社会政策的执行经验,提出修订建议是社会工作行政的功能之一
E.社会工作行政的优劣,直接影响着直接服务活动的开展和效果
第9题
下列关于会计人员参与企业管理的表述中,正确的有()。
A.会计人员在企业经营管理中主要发挥参谋作用
B.会计人员在企业经营管理中主要发挥决策作用
C.会计人员在企业经营管理中主要发挥鉴证作用
D.会计人员在企业经营管理中主要发挥服务作用
第10题
下列关于经纪的表述中,不正确的是()。
A.经纪活动是社会经济活动中的一种中介服务行为
B.经纪活动主要是通过提供信息和专业服务来促成交易
C.经纪机构提供中介服务是通过佣金方式取得其服务的报酬
D.经纪机构与委托人之间有长期固定的合作关系
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