核赔人员应以（）的态度对待保户，对保户关心的理赔问题及时进行沟通和回复。A.和气、谦恭、公平B.礼

A.谦恭

B.公平

C.无私

D.公正

A.和气、谦恭、公平

B.礼貌、公平、公正

C.无私、公平、公正

D.谦恭、公平、公正

下面关于我国人身保险理赔人员在职业道德的“谦恭、公平、公正”方面要求的表述，哪一项不准确()

A.理赔人员应以谦恭、公平、公正的态度对待保户，对保户与其进行的有关理赔问题的沟通，都应当迅速回复

B.理赔服务是保险服务最重要的阶段，也是集中展现公司实力、品牌和形象的最佳时机

C.理赔人员是保险公司方面与保户直接接触较少的群体之一，他们的服务态度和质量不会影响保户对公司的好恶和判断

D公正是指理赔人员要站在客观的立场上，维护保险合同双方当事人(保险人与投保人)的利益

下面关于我国人身保险理赔人员在职业道德的“谦恭、公平、公正”方面要求的表述，哪一项不准确：()

A.理赔人员应以谦恭、公平、公正的态度对待保户，对保户与其进行的有关理赔问题的沟通，都应当迅速回复

B.理赔服务是保险服务最重要的阶段，也是集中展现公司实力、品牌和形象的最佳时机

C.理赔人员是保险公司方面与保户直接接触较少的群体之一，他们的服务态度和质量不会影响保户对公司的好恶和判断 D公正是指理赔人员要站在客观的立场上，维护保险合同双方当事人(保险人与投保人)的利益

A.核赔人员应平等对待每一保户，将个人的感受、偏见、愿望放到次要位置。

B.核赔人员应当快速准确地查证有关理赔的各项实情，对理赔做判断应持超然立场。

C.对于界限模糊、责任难辨的情况，按照有利于公司的原则进行处理。

D.当给付责任已明确时，应立即向保户做出公平、公正的给付。

A.核保人员应维护全体保户之间的公平。

B.核保人员应对所获知的客户信息善尽保密的责任。

C.核保人员不应对保户有欺诈行为。

D.核保人员对客户的保密责任因保单业务的终止而终止。

A.核保人员执行业务时，应尽力维护全体保户之间的公平

B.核保人员应对所获知的保户信息善尽保密的责任，这一保密责任随着保单业务的终止而终止

C.核保人员执行业务时，不应对保户有诈欺行为，比如故意隐瞒风险分类标准和对应的费率，使投保人处于本不应处于的风险集合内

D.在决定披露客户的有关信息时，核保人员应当考虑是否了解和证实了所有相关信息、信息披露的方式和对象;可能承担的法律责任和后果

A.①②④

B.①②③④

C.①③④

D.②③④

下面关于核保人员与保户关系方面的职业道德要求的表述，哪一项是不正确的：

A.核保人员执行业务时，应尽力维护全体保户之间的公平

B.核保人员应对所获知的保户信息善尽保密的责任，这一保密责任随着保单业务的终止而终止

C.核保人员执行业务时，不应对保户有诈欺行为，比如故意隐瞒风险分类标准和对应的费率，使投保人处于本不应处于的风险集合内

D.在决定披露客户的有关信息时，核保人员应当考虑是否了解和证实了所有相关信息、信息披露的方式和对象;可能承担的法律责任和后果