基于小李与投保人的朋友关系，小李完全可以按照个人感受和愿望来处理这起理赔案。 （）A.对B.错

小李在进行理赔时，不能一味迁就投保人提出的索赔要求。 （）

A.对

B.错

职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而且是本行业对社会所承担的（）。

A.法律权利和义务

B.道德权利和义务

C.道德责任和义务

D.法律责任和义务 第 16－20 题为套题： 小李是一家寿险公司的核赔人员，在办理一件人身保险理赔案时，遇到如下情况：一是投保人与小李是好朋友，这个朋友请求小李在理赔时予以照顾；二是出现了理赔界限模糊、责任难辨的情况，需要小李慎重处理；三是投保人提出了一些超出保险合同范围的理赔要求。

A.利益链条

B.经营业绩

C.办事效率

D.信用关系

按照保险核赔人员职业道德要求，小李在保险事故的责任认定、处理赔案过程中应坚持（）原则。

A.谦恭

B.快速

C.公平公正

D.程序至上

A.①②③

B.①③④

C.①②③④

D.②③④

A．以客观事实为根据，不做违事实的责任认定和不符合实际的损失证明

B．严格按照相关保险法律法规法令与保险合同的规定来决定理赔

C．不能用个人的感受、偏见、愿望等主管因素代替客观事实与法律、保险合同的规定

D．不接受投保人的好处

A．①②③

B．①③④

C．①②③④

D．②③④