题目
第1题
A.客户以往的经验
B.相关群体的影响
C.市场营销者的刺激
D.广告宣传
E.市场营销者的承诺
第2题
第3题
第4题
消费者的满意感在很大程度上取决于()。
A.价格
B.产品
C.服务
D.期望
第5题
第6题
A、主要取决于所作的努力
B、主要取决于一个人做该项工作的能力
C、主要取决于一个人对所做工作的理解力
D、在很大程度上受所作的努力的影响
第7题
第8题
A、服务人员
B、企业管理者
C、调查者
D、企业
第9题
A.主要取决于所作的努力
B.主要取决于一个人做该项工作的能力(知识和技能)
C.主要取决于一个人对所做工作的理解力(对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度)
D.在很大程度上受所作的努力的影响
第10题
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