题目
A.订购电信4G流量产品的手机用户
B.使用4G手机用户
C.订购3G流量包的手机用户
D.使用3G手机用户
第3题
A.结合系统支撑解答
B.针对用户诉求点给出方案
C.强行解释业务规则
D.对企业负面形象做有效沟通及挽留
第8题
A.超出套餐流量后仍可以继续使用不收费,但是网速会下降至1Mbps达到200GB后网速下降至128Kbps
B.任我用流量套餐达量降速后可以使用提速包
C.南京流量升档合约计划升90档,前三个月直降30,后12个月直降20元,可通过己开业务中的营销活动来查询活动开始、失效时间
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