题目
不同思考阶段的客户有不同的表现,下列属于矛盾思考阶段表现的是()。
A.客户的想法单纯,以赚钱为理财目标,并认为找到方法或找对人当顾问就可以实现此目标,只要赚到足够的钱其他目标皆可实现
B.客户开始拟定数个理财目标,发现有限资源无法同时达到目标的矛盾,期望高获利又无法冒风险的矛盾,客户困惑对自己无信心
C.客户开始整合理财方案到日常生活之中,明了当前的消费和储蓄如何影响中长期理财计划,客户对达成理财目标的信心提高
D.客户在整个金融理财过程中受到启发,落实理财行动计划,不仅对各阶段理财目标的大成深具信心,也将其成功经验用在非财务的其他生活层面上
第2题
A.团队成员以个体为思考,尚未形成与他人合作协商的意愿
B.团队成员对自己的角色和任务感到忐忑不安
C.可能有成员退出团队
D.团队对实现目标的最佳方案存在分歧,甚至对总目标本身也有不同看法
第3题
A.春雨润万物,冬雪披素衣。由于水分子间距不同表现为雨雪不同物态
B.5月的街头,杨花飞絮随风舞,好似雪花满天飞,这不属于分子热运动
C.临近中午,食堂菜香四溢,香味分子跑到空气分子的间隙中去了
D.我看着照片中满池的荷花,仿佛嗅到了荷花的芬芳,这属于扩散现象
第5题
A.机会开发过程是一个有机整体,是复杂、开放和动态的
B.不同的阶段有相同的认识过程和结果
C.自己(信息存量)与外部环境(新信息)交互作用进行
D.通过对机会的认识,应该培养我们像创业者一样思考和行动
第6题
A.不同的组织有不同的服务理念,不同的服务理念会有不同的结果
B.服务理念必须先进、丰富、高远、易懂、实用,只有这样的服务理念才具有指导意义
C.要牢固树立客户至上的服务理念,要多站在客户的角度思考、处理问题,设身处地关心客户、尊重客户
D.服务站要充分意识到服务工作无小事,注重细节,追求完美
E.培养服务氛围需要一个过程,需要所有的共同努力
第7题
A.证可以反映不同的疾病在某个阶段的共性
B.儿科同一疾病的相同阶段必然有相同的证
C.同一疾病的同一阶段,可以表现不同的证
D.“辨证”也即“辨症”
E.儿科的辨证方法与成人辨证方法一致
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