题目
A.制定声誉风险应急预案
B.加强客户投诉管理
C.建立监测报告机制
D.加强与当地宣传主管部门、主流媒体、监管部门沟通联系
第3题
A.欺诈、套现、乱收费等违规操作引发的农民上访、投诉
B.有关问题被媒体恶意报道、炒作
C.服务点误导持卡人,甚至从事非法吸储活动,扰乱金融秩序
D.服务点违规操作
第7题
A.在以下条件下对“金穗惠农通”工程服务点实施退出(ABC)。
B.违反监管部门有关规定和农业银行相关管理规定
C.未按照协议办理业务发生欺诈风险案件
D.电子机具布放后使用效率长期低下
E.电子机具出现故障
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