社会工作者小宋在接待一名听力有问题的老人时，由于事先没有了解到老人的听力问题，因此在与老人的沟通中声音太小，老人很生气，此时，根据社会工作专业的（）原则，小宋不仅要道歉而且还要向老人提供服务。

A.同情

B.保密

C.接纳

D.尊重

A.站在光线好、背景噪声低的地方讲话

B.别把手放在嘴上，别吃东西或嚼口香糖

C.有耐心，保持正面的、放松的态度

D.面向老人，发音清晰

A.准备一些老人喜欢吃的食品

B.减少晃眼的光线或反射光

C.告诉老人房问的布局并介绍屋子里的人

D.准备助听器、纸笔，如果在公众场合，准备麦克风

A.面向老人，发音清晰

B.用面部表情或者手势给老人提供有用的线索

C.慢慢讲，一字一句讲清楚

D.边吃东西边讲话

E.如有必要的话，重新组织自己的表述

A．缓解老人的寂寞孤独感

B．帮助老人坦然面对死亡

C．建立老人间的信任关系

D．协助老人重构生命价值

【问题】

请针对这类儿童的需求情况，制订一份社区服务方案。

李奶奶有严重的高血压，每当犯病的时候就很难过，她感觉自己被家人抛弃了，没有人管她，更没有人在乎她的存在，于是她想到了自杀。李奶奶以失眠为借口，向工作人员及其他老人索要安眠药，就在她积攒到一定数量的时候，被清洁工小安在收拾房间时发现，并向工作人员报告了相关情况。

【问题】

1．简述老年社会工作的对象有哪些。

2．李奶奶面临的困境是什么？

3．假如你作为机构内的一名社会工作者，应如何开展介入工作？

A.有耐心，保持正面的、放松的态度

B.询问老人怎样才能帮助他更好地理解你

C.带老人熟悉新的环境

D.运用面部表情或手势给老人提供有用的线索

E.站在光线好、背景噪声低的地方讲

A.维持社会秩序

B.构建社会资本

C.促进正常生活

D.实现社区照顾

A.明确服务目标

B.探索可行性的解决办法

C.设计完整的计划

D.界定问题和评估需求