题目
A.队列
B.自动流程
C.坐席
D.IVR
第6题
在会计软件中,记账凭证分类方法一般有以下几种()。
A收款、付款、转帐凭证
B现金、银行、转帐凭证
C记账凭证
D用户自由定义
E现收、现付、银收、银付、转帐凭证
第7题
常见的电子邮件协议有以下几种:SMTP、 _____ 、IMAP。这几种协议都是由 _________ 协议族定义的。______主要负责底层的邮件系统如何将邮件从一台机器传至另外一台机器;________是把邮件从电子邮箱中传输到本地计算机的协议;_______提供了邮件检索和邮件处理的新功能,这样用户可以完全不必下载邮件正文就可以看到邮件的标题摘要,从邮件客户端软件就可以对服务器上的邮件和文件夹目录等进行操作。
第9题
A、服务型制造是非传统的制造
B、销售收入或利润有30%以上来源于无形的服务而不是有形的产品
C、生产叉车等物流设备属于服务型制造
D、为物流业务提供全周期的解决方案,属于服务型制造
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