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第1题
《非空调列车服务质量规范》第7.4.1条规定,列车编组按硬座车()、卧铺车每四辆编挂不少于一辆茶炉车;热水瓶、保温桶始发开车前灌满开水,途中及时供水。
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第2题
《非空调列车服务质量规范》第7.4.1条规定,列车编组按硬座车每三辆、卧铺车()编挂不少于一辆茶炉车;热水瓶、保温桶始发开车前灌满开水,途中及时供水。
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第3题
《空调列车服务质量规范》第7.4.1条规定,始发开车前电茶炉水开,清空热水瓶存水;开车后及时为热水瓶注水,途中为有需求的重点旅客供水。()
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第4题
《服务质量规范》非空调车部分第7.4.1条,列车编挂茶炉车有何要求?
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第5题
《非空调列车服务质量规范》第5.2.4条规定,硬座车每格配果皮盘。()
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第6题
《非空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定,占用洗脸间洗漱时,礼让旅客。()
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第7题
《非空调列车服务质量规范》第11.3条规定,广播员有一定编写水平,经过广播业务、技术培训合格。()
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第8题
《非空调列车服务质量规范》第9.3条规定,经营行为规范,文明售货,可搭配销售商品。()
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第9题
《非空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定,挪动旅客物品时,不需要征得旅客同意。()
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