客户反映某地网络存在较多覆盖问题，有信号电平低，时常掉网，掉话等现象。作为现场处理的网规网优工程师，请从设备、天馈、规划数据配置、网优参数和其他方面分析出现覆盖问题的可能原因。

A.干扰问题

B.信号问题

C.覆盖问题

D.硬件问题

A.网速慢/卡顿/易掉线

B.网络信号弱/覆盖不全面

C.网络频繁故障

D.网络线路乱，不方便不美观

E.网络不安全

F.其他问题需要反映

A.对客户反映地点的网络信号进行测试，提供测试报告

B.说明清楚导致此信号问题的原因，如市政施工、物业纠纷等

C.针对客户地点近期是否有建站规划;如无是否提供替代方案，如安装信号放大器等

D.如属我公司原因导致不能满足客户正常使用，提供处理方案

A.HLR中用户数据存在问题

B.联通地市分公司汇聚路由器故障

C.用户客户端故障

D.客户端所在区域无线信号差

A.移动业务＞移动数据网络＞网络建设原因＞容量受限＞容量受限＞容量受限

B.移动业务＞移动数据网络＞网络建设原因＞偏远地区覆盖问题＞偏远地区覆盖问题＞偏远地区覆盖问题

C.移动业务＞移动语音网络＞网络建设原因＞容量受限＞容量受限＞容量受限

D.移动业务＞移动语音网络＞网络建设原因＞偏远地区覆盖问题＞偏远地区覆盖问题＞偏远地区覆盖问题

A.投诉类工单，客户反映网络信号问题，经解释具体网络信号情况后，客户接受，且前期未有做过满意度前置修补，我们可申请满意度赠送10元

B.咨询类工单，客户反映网络信号问题，经解释具体网络信号情况后，客户接受，且前期未有做过满意度前置修补，我们可申请满意度赠送10元

C.满意度赠送10元话费通过平台录入退费，退费类型-赠送话费、问题性质-满意度赠送

D.满意度赠送口径：为了感谢您对我公司的理解与支持，我们会在2个工作日赠送您10元话费（到账有短信提醒），稍后我公司会对我本人此次投诉处理服务进行满意度调查，期待您给予10分满意评价

A.移动业务＞移动语音网络＞网络建设原因＞正常区域未覆盖＞正常区域未覆盖＞正常区域未覆盖

B.移动业务＞移动语音网络＞无线网络原因＞网络优化问题＞其他优化问题＞其他优化问题

C.移动业务＞移动语音网络＞网络建设原因＞第三方原因无法覆盖＞第三方原因无法覆盖＞第三方原因无法覆盖

D.移动业务＞移动语音网络＞外力、第三方原因＞外界干扰＞外界干扰＞外界干扰