以（）为客户基础的保险经纪人，必须具有精深的保险专业知识与经验、雄厚的技术咨询力量。A.小型商

A.小型商业保险

B.一般商业保险

C.团体保险

D.个人保险

具有精深的保险专业知识与经验、雄厚的技术咨询力量的保险经纪人通常以（）为客户基础。

A.小型商业保险购买者

B.大中型商业保险购买者

C.团体保险购买者

D.企业保险购买者

A.专业性

B.差异性

C.不可储存性

D.生产和消费同步性

保险方案设计好之后，保险经纪人要让客户全面充分地理解保险方案有关信息，因为 ()。

A．必须为客户制定详细的索赔方案

B．直接关系到眼前经纪业务的成交与否，也事关客户关系的长远发展

C．应该使客户了解方案的各个细节

D．必须使客户对经纪人的业务知识有信心

A.理解客户需求

B.建立实际的客户服务目标

C.识别优先的增值因素

D.衡量和沟通客户服务的表现

A.品质第一

B.客户满意

C.精益

D.安全生产