更多“《铁路旅客运输服务质量标准》规定,乘务员不染彩色指甲,男不留胡须,女发不过肩。”相关的问题
第1题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,特快列车乘务员能用()会话。
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第2题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车乘务员应具有高中(中专、中技)以上文化程度。()
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第3题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,乘务员值乘时,应使用普通话,服务语言表达(),口齿清楚。
A.热情、大方
B.和蔼、可亲
C.文明、周到
D.规范、准确
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第4题
铁路旅客运输服务质量标准》规定,在列车服务工作中,乘务员对不同种族、国籍、民族的旅客应一视同仁,尊重其()。
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第5题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定乘务员立岗姿势:面向旅客进站方向站立,挺胸、收腹,两脚跟并拢,脚尖略分开,双手自然垂直。()
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第6题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定乘务员立岗姿势:面向旅客放行方向站立,挺胸、收腹,两脚跟并拢,脚尖略分开,双手自然垂直()
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第7题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,在乘务工作中,回答旅客问话时,乘务员应()回答。
A.一边工作一边
B.放下手中工作
C.面向旅客站立
D.做完工作以后
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第8题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,乘务员不染彩色指甲、头发,男不留胡须、长发,女发不()。
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第9题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,乘务员在旅客多的地方行走时要先打招呼,不与旅客()。
A.论高讲低
B.抢道、并行
C.争先抢位
D.发生争执
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第10题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,回答旅客问话时,乘务员应面向旅客站立回答。此题为判断题(对,错)。
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