题目
A.输入航班变更信息
B.调整航班舱位座位数
C.清理配额
D.座位跟踪
第1题
航班座位管理的主要工作之一是()。
A.输入运价信息
B.清理航班
C.定期检查PCF表的座位开放情况
D.检查特殊服务
第4题
A.多航段航班已提前给各航段旅客预分配座位,但有时经停站强行占用已分配好的座位
B.下一航站的对应座位被锁为“X”状态
C.航班在经停站更换机型
第6题
B.主要城市间航线航班原则不受限或单独实施流量措施。调时航班特别是幅度超过60 分钟(含)以上航班,尽量避免调时之后的二次延误
C.及时准确向旅客告知航班动态信息,做好退改签等各项服务。机场要加强与地方政府的沟通协调,做好民航大面积延误下旅客疏散工作
D.加强对运管委工作的督促检查
第10题
A.查询老年特殊旅客信息,包括年龄、座位、特殊旅客类型等
B.指定专属乘务员负责年长旅客的照顾,明确工作职责
C.受准备会时长限制,客舱经理/乘务长可在留言系统中对特殊旅客安全、 服务要求进行说明,航班全程进行工作开展情况的关注
D.复习特殊旅客服务要求、Care Angle 工作要求
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