题目
A.IT服务需方
B.IT服务供方
C.第三方
D.IT服务管理人员
E.IT服务技术人员
第1题
A.项目详细的交付方式、交付时间及其投入
B.项目如何实现所要求的服务
C.项目如何进行详细的控制
D.谁需要了解项目进展信息,以何方式,在什么时间
第7题
A.服务标准是指规定服务应满足的要求以确保其实用性的标准、技术标准,是对标准化领域中需要协调统一的技术事项所指定的标准
B.管理标准,是对标准化领域中需要协调统一的管理事项所指定的标准
C.工作标准,是为实现整个工作过程的协调,提高工作质量和工作效率,对工作岗位所指定的标准
D.虽然服务标准与工作标准、技术标准、管理标准在划分层次上属于同一级别,但在标准外延上存在着交叉,而且这种交叉主要存在于第三产业之中
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