对满意度趋势的分析描述不正确的是（）。A.满意度呈上升趋势，表示卷烟企业的服务质量大体上是有所

A.负责管理体系的建立和有效运行

B.组织质量管理体系的管理评审

C.提升客户满意度

D.监督检验检测人员的具体行为

下列有关工作的满意度的表述，不正确的是()。

A．工作满意度一般指单个员工的态度，而士气通常用于描述整个群体的满意度

B．因为工作满意度是一种情感或情绪体验，所以可以用员工在一个维度上的高满意度来抵消在另一个维度上的低满意度

C．工作满意度具有一定的稳定性，但它是不断变化的

D．工作满意度既可被看作是一种整体的态度，也可被看作是员工对工作的各个重要方面的态度

A、顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受

B、满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数

C、如果顾客不满意，就会产生抱怨，因此没有投诉，即可认为顾客满意

D、顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述

A.缩短交货周期

B.需求误差率提高

C.减少库存

D.实施QR后能够提高顾客的满意度

A.从两个图表可以看出，2012—2017年我国影院数与银幕数不断增加，虽增长率有所波动，但数量上均持递增趋势

B.2016年我国成为了全球容纳量最大的电影市场，银幕总数超过4万块，“世界第二大电影市场”的地位更加稳固

C.中国电影是否健康发展不能单以票房作为衡量标准，电影资料馆的春节档期观众满意度调查数据才是最重要的依据

D.《中华人民共和国电影产业促进法》的实施，不仅让我国电影产业的地位得以凸显，也让我国电影产业在诸多方面得到了实惠

A.对推销员和自己的购买活动都有一定的关注

B.极为关注与推销员建立良好的人际关系

C.喜欢倾听推销员的建议和意见，但不会盲目轻信

D.在很大程度上受时尚、流行趋势的影响

A.外推法考虑了事件的因果关系

B.外推法简单易行，前提是有足够历史资料

C.从预测理论来分析，后推和旁推的应用效果一般较差，故较少采用

D.前推方法即趋势外推法，是一种时间序列法

A、喉乳头状瘤是喉部的非上皮性良性肿瘤

B、喉乳头状瘤可发生于任何年龄，以10岁以下儿童多见

C、儿童的喉乳头状瘤随年龄增长有自限趋势

D、成人喉乳头状瘤有癌变可能

E、首选喉镜下摘除

对喉乳头状瘤的描述，不正确的是

A、喉乳头状瘤是喉部的非上皮性良性肿瘤

B、喉乳头状瘤可发生于任何年龄，以10岁以下儿童多见

C、儿童的喉乳头状瘤随年龄增长有自限趋势

D、成人喉乳头状瘤有癌变可能

E、治疗喉乳头状瘤首选喉镜下摘除瘤体

A、品牌显著性

B、用户满意度

C、消费者对品牌的感知质量

D、品牌知名度